1. Verzending en levertijd
Wij zorgen ervoor dat jouw vitrinekast veilig en zorgvuldig verpakt wordt, zodat deze in perfecte staat bij jou aankomt. Alle vitrinekasten worden op bestelling gemaakt en daarom is de standaard levertijd 3–5 werkdagen. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen. Voor bestellingen boven €200 geldt gratis verzending. Mocht er onverhoopt vertraging optreden, dan brengen wij je hier direct van op de hoogte.

2. Garantie en retourbeleid
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze vitrinekasten en bieden daarom 2 jaar garantie op fabricagefouten. Mocht er toch iets mis zijn met je bestelling, dan lossen wij dit snel en professioneel voor je op.
Retourneren of ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product in originele staat en verpakking verkeert. Om een retour of ruil aan te melden, vul je eenvoudig ons contactformulier in en wij sturen je de verdere instructies. Zo maken we het proces zo gemakkelijk en transparant mogelijk voor jou.

3. Betalingsmogelijkheden
Bij ons kun je op een veilige en betrouwbare manier betalen. Wij accepteren iDeal, creditcard en bank overschrijving. Alle betalingen worden via een beveiligd systeem verwerkt, zodat jouw persoonlijke en betaalgegevens volledig beschermd zijn. Je kunt direct na betaling rekenen op een snelle verwerking van je bestelling, zodat je vitrinekast snel jouw kant op komt.

Algemene voorwaarden

1. Algemeen 1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Diorama Vitrines tot stand komen. 1.2. Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant dat hij/zij akkoord gaat met deze voorwaarden. 1.3. Diorama Vitrines behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. 1.4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door Diorama Vitrines.

2. Bestellingen en totstandkoming van overeenkomsten 2.1. Bestellingen via de webshop vormen een aanbod tot aankoop. 2.2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Diorama Vitrines de bestelling per e-mail bevestigt. 2.3. Diorama Vitrines heeft het recht een bestelling te weigeren of de overeenkomst te annuleren in geval van: onjuiste of onvolledige gegevens, verdachte transacties, tekorten in voorraad of productieproblemen. 2.4. Productinformatie op de website, zoals afmetingen, kleuren en afbeeldingen, is zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk. 2.5. Diorama Vitrines behoudt zich het recht voor promoties, aanbiedingen of kortingen te annuleren of aan te passen indien dit nodig blijkt.

3. Prijzen en betaling 3.1. Alle bestellingen zijn vrijgesteld van btw. 3.2. Diorama Vitrines behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen. 3.3. Betalingen kunnen worden gedaan via iDeal, creditcard, PayPal of Bancontact. 3.4. Betalingen zijn direct verschuldigd en moeten volledig worden voldaan voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden. 3.5. Bij niet-tijdige betaling behoudt Diorama Vitrines zich het recht voor de bestelling te annuleren of aanvullende kosten in rekening te brengen.

4. Levering en verzendkosten 4.1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres binnen Nederland of België. 4.2. De standaard levertijd is 3–10 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product. 4.3. Verzending vindt plaats via betrouwbare vervoerders. Diorama Vitrines is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de vervoerder. 4.4. Bestellingen vanaf €250 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten bij het afrekenen vermeld. 4.5. Gratis verzending is niet van toepassing op bestellingen naar het buitenland. 4.6. De klant is verplicht het pakket bij ontvangst te controleren en eventuele schade direct te melden bij Diorama Vitrines.

5. Retourneren en herroepingsrecht 5.1. De klant kan een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in originele staat en verpakking verkeert. 5.2. Producten die beschadigd zijn, gebruikt of incompleet zijn, worden niet geaccepteerd voor retour. 5.3. Voor het aanmelden van een retour dient de klant het contactformulier in te vullen. Diorama Vitrines stuurt vervolgens verdere instructies. 5.4. De kosten voor de retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. 5.5. Diorama Vitrines streeft ernaar het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug te storten.

6. Garantie en aansprakelijkheid 6.1. Diorama Vitrines biedt 2 jaar garantie op fabricagefouten van de producten. 6.2. Garantie geldt niet voor schade door onoordeelkundig gebruik, ongelukken, verkeerd transport, normale slijtage of wijzigingen door de klant. 6.3. Diorama Vitrines is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van data, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik. 6.4. Klachten over defecten moeten binnen 14 dagen na ontdekking gemeld worden via het contactformulier of per e-mail.

7. Privacy en gegevensbescherming 7.1. Diorama Vitrines verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. 7.2. Gegevens worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en het verzenden van nieuwsbrieven (indien toestemming gegeven). 7.3. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling (bijvoorbeeld vervoerders). 7.4. Meer informatie over privacy is terug te vinden in het privacybeleid op de website.

8. Klachtenprocedure 8.1. Klachten over producten of levering kunnen worden ingediend via het contactformulier of per e-mail. 8.2. Diorama Vitrines streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en tot een bevredigende oplossing te komen. 8.3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

9. Intellectueel eigendom 9.1. Alle afbeeldingen, teksten, logo’s en ontwerpen op de website zijn eigendom van Diorama Vitrines of zijn licentiehouders. 9.2. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

10. Maatwerkproducten 10.1. Diorama Vitrines biedt op aanvraag maatwerkproducten aan die volledig afgestemd zijn op de wensen van de klant. 10.2. Voor maatwerkproducten geldt dat de levertijd kan afwijken van de standaard levertijd en zal worden vermeld bij de orderbevestiging. 10.3. Maatwerkproducten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van fabricagefouten of schade tijdens transport. 10.4. Alle specificaties en goedkeuringen van maatwerkproducten dienen schriftelijk te worden bevestigd door de klant voordat de productie start.

11. Speciale bestellingen 11.1. Speciale bestellingen, zoals combinaties van producten, bulkorders of samenstellingen die niet standaard op de website staan, worden in overleg met de klant verwerkt. 11.2. Voor speciale bestellingen kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling worden gevraagd voordat de productie start. 11.3. Annulering van een speciale bestelling is alleen mogelijk indien de productie nog niet is gestart en kan onderhevig zijn aan kosten voor reeds gemaakte voorbereidingen of materialen.

12. Overige bepalingen 12.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet uitvoerbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. 12.2. Diorama Vitrines behoudt zich het recht voor om aanvullende voorwaarden te stellen voor specifieke producten of diensten, mits deze vooraf aan de klant worden medegedeeld.

Privacy voorwaarden